Politique de remboursement

Satisfaite ou remboursée 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article qui ne vous convient pas et être remboursée. Cette garantie commerciale s'ajoute à votre droit légal de rétractation de 14 jours et ne le remplace pas.

Conditions de retour

• Pour des raisons d'hygiène, essayez le short par-dessus vos sous-vêtements.
• L'article doit être retourné non lavé, avec son étiquette, dans son emballage d'origine si possible.
• Un article lavé, abîmé ou dont l'étiquette a été retirée ne pourra pas être remboursé.

Échange de taille offert

La taille ne vous va pas ? Écrivez-nous dans les 30 jours : nous vous envoyons gratuitement une étiquette de retour et la nouvelle taille, sans frais d'expédition. Un échange par article.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à contact@kavelysparis.com avec votre numéro de commande et le motif (remboursement ou échange).
2. Nous vous répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre. N'envoyez aucun colis sans cette confirmation.
3. Pour un remboursement, les frais de retour sont à votre charge. Pour un échange de taille, ils sont offerts.

Remboursement

Dès réception et contrôle de l'article, nous vous remboursons sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 14 jours maximum. Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans le cadre du droit de rétractation (14 jours), à hauteur du mode de livraison standard.

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Contact : contact@kavelysparis.com